11bdt নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 11bdt ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 11bdt.biz ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহের সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তসমূহের যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 11bdt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তসমূহ পড়া এবং বোঝা আপনার একান্ত দায়িত্ব।

11bdt যেকোনো সময়ে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বা সীমিত বিজ্ঞপ্তি সহ, এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতিটি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তসমূহের প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তসমূহ বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

11bdt-তে সদস্যপদ গ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাকৃত এবং বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার 11bdt সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কর্পোরেট সত্তা, অংশীদারিত্ব বা যেকোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। সকল অ্যাকাউন্ট অবশ্যই একজন প্রকৃত ব্যক্তির নামে থাকতে হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে 11bdt যেকোনো সময় নিম্নলিখিত দলিলপত্র চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ / নগদ অ্যাকাউন্টধারীর নাম)
• সেলফি ছবি (প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্র সহ)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 11bdt-এর আছে। যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

11bdt বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক সেবাসমূহের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না। জমা ও উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই একই ব্যক্তির হতে হবে।
• উত্তোলনের জন্য প্রথমে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 11bdt তদন্তের সময় উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য এবং VIP স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

11bdt নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সকল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা যাবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। একজন সদস্য জীবনে মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার যুক্ত থাকে (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x)। বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো কারসাজি করলে সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নির্দিষ্ট গেম: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস গ্রহণের আগে প্রযোজ্য গেমের তালিকা যাচাই করুন।

11bdt-তে সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়মাবলী ভালোভাবে পড়ে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

• একবার কোনো বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে, 11bdt সেই বাজি বাতিল করে মূল জমা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজির ফলাফলে পার্থক্য হতে পারে — এক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়িত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সার্টিফাইড।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ভুলের প্রমাণ পাওয়া গেলে সেই রাউন্ড বাতিল ঘোষণা করার অধিকার 11bdt-এর আছে।
• একই ম্যাচ বা ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে BPL, IPL, ICC টুর্নামেন্ট ও দ্বিপাক্ষিক সিরিজের নির্দিষ্ট বিধিমালা প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটি বৈধ বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত ও সকল জমা বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা গ্রহণ করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করা। এ ধরনের ত্রুটি পেলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানানো উচিত।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সাইবার নিরাপত্তায় আক্রমণ করা বা হ্যাকিং চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অপরের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• কোলুশন বা সমন্বিত কারসাজির মাধ্যমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

11bdt নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহের যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত বা সন্দেহজনক হলে।
• KYC যাচাইয়ে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা নিষিদ্ধ কাজে জড়িত থাকলে।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 11bdt নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি সদস্যের অবহেলার কারণে হয়)।
• গেম খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং স্বভাবতই ঝুঁকিপূর্ণ।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

11bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে এবং এই শর্তসমূহের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য।

• নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে সদস্যকে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ — লাইভ সহায়তা: সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ — ইমেইল অভিযোগ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে বিস্তারিত লিখে [email protected]এ ইমেইল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা: ইমেইল পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে 11bdt আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: 11bdt-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

11bdt যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (ইমেইল বা SMS) অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তসমূহের প্রতি সম্মতির প্রমাণ। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়